Bu aydınlatma metni, 24/3/2016 tarihli ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ile 10.03.2018 tarih ve 30356 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla [ŞİRKET ÜNVANI] ("Şirket") tarafından hazırlanmıştır.
Veri Sorumlusu Bilgileri:
Ünvan: Trustweb Teknoloji Medya Reklam Ltd. Şti
Adres: Süleymaniye mh. 720. Sk. No: 10-12 Esenyurt - İSTANBUL
Mersis No: 0859153361900001
E-posta: destek@trustrank.com.tr
KEP Adresi: eklenecek
Şirket olarak, üyelerimizin/ziyaretçilerimizin kişisel verilerini KVKK'ya uygun olarak işlemekte ve verilerinizin korunması için gerekli idari ve teknik tedbirleri almaktayız.
Kişisel verileriniz aşağıdaki temel ilkeler çerçevesinde işlenmektedir:
Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma
Doğru ve gerektiğinde güncel olma
Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme
İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma
İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme
Şirketimiz tarafından aşağıda kategori bazında listelenen kişisel verileriniz işlenmektedir:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, TC kimlik numarası (opsiyonel) - Kimliğinizi doğrulamaya yönelik bilgiler
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres - Size ulaşılabilmesi için gerekli bilgiler
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, şifre/parola bilgileri, çerez verileri, log kayıtları, cihaz bilgileri - Platform güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülükler (5651 sayılı Kanun kapsamında trafik bilgileri)
Hukuki İşlem Bilgileri: Yetkili kurumlarla yapılan yazışmalar, dava ve icra dosyalarına ilişkin bilgiler, mahkeme kararları - Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve yükümlülüklerin yerine getirilmesi
İşitsel Veriler: Çağrı merkezi görüşme kayıtları - Müşteri hizmetleri kalitesinin artırılması ve taleplerin kayıt altına alınması
Müşteri İşlem Bilgileri: Fatura bilgisi, sözleşme bilgileri, talep/şikayet bilgileri, sipariş bilgileri - Hizmet sunumunun gerçekleştirilmesi
Pazarlama Bilgileri: Çerez tercihleri, kampanya katılım bilgileri, anket cevapları - Pazarlama faaliyetlerinin yönetilmesi
Sosyal Medya Bilgileri: Sosyal medya hesap ID'si, profil bilgileri (sosyal medya ile giriş yapılması halinde) - Platforma giriş ve etkileşimlerin yönetilmesi
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen işleme şartları çerçevesinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Üyelik ve hesap yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
Talep/şikayet/yorum süreçlerinin oluşturulması, yayınlanması ve yönetimi
Sözleşme süreçlerinin kurulması ve ifası
Faturalandırma ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Hizmetlerin sunulması ve platformun işleyişinin sağlanması
Mevzuattan doğan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (5651, TTK, Vergi Mevzuatı vb.)
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının bilgi taleplerinin karşılanması
Platform güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimlerin önlenmesi
Hukuka aykırı içeriklerin tespiti ve önlenmesi
Veri ihlallerinin tespit edilmesi ve önlenmesi
Log kayıtlarının ve trafik bilgilerinin 5651 sayılı Kanun gereği saklanması
Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve platformun geliştirilmesi
Özelleştirilmiş içeriklerin ve hizmetlerin sunulması
Platform performansının ölçülmesi ve analiz edilmesi
Çağrı merkezi hizmet kalitesinin artırılması
Reklam, kampanya ve promosyon süreçlerinin yönetilmesi (açık rıza varlığında)
Bilgilendirme ve bildirimlerin iletilmesi
Anket ve memnuniyet çalışmalarının yürütülmesi
Yasal hakların tesisi, kullanılması ve korunması
Anlaşmazlıkların çözümü ve dava süreçlerinin yürütülmesi
Denetim ve etik faaliyetlerinin yürütülmesi
Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanmaktadır:
Web sitesi ve mobil uygulama üyelik/kayıt formları
Yorum, şikayet ve iletişim formları
Çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler
Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri görüşmeleri
E-posta, SMS ve diğer iletişim kanalları
Sosyal medya platformları (sosyal medya ile giriş yapılması halinde)
Log kayıtları ve sunucu sistemleri
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
Kanunlarda açıkça öngörülmesi: IP kayıtları, trafik bilgileri (5651 sayılı Kanun)
Sözleşmenin kurulması veya ifası: Üyelik işlemleri, hizmet sunumu
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü: Kamu kurumlarına bilgi verilmesi, yasal saklama süreleri
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati: Platform güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, hizmet geliştirme
Açık rıza: Pazarlama iletişimleri, üçüncü taraflarla paylaşım (gerektiğinde)
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süreler boyunca veya ilgili mevzuatta (başta 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu olmak üzere) öngörülen yasal saklama süreleri uyarınca saklanmaktadır.
Saklama süreleri:
5651 sayılı Kanun kapsamında trafik bilgileri: 2 yıl
Ticari defter ve kayıtlar: 10 yıl
Sözleşme ve fatura bilgileri: 10 yıl
Üyelik bilgileri: Hesabın aktif olduğu süre + 1 yıl (zamanaşımı süreleri)
Çerez kayıtları: İlgili çerez türüne göre 1 ay - 2 yıl
Süre sona erdiğinde verileriniz KVKK İmha Politikamıza uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. maddesi çerçevesinde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilmektedir:
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bilgi taleplerinin karşılanması
Mahkemeler ve icra daireleri: Hukuki süreçlerin yürütülmesi
Markalar/hizmet sağlayıcılar (şikayet platformları için): Şikayetlerin çözümüne yönelik iletişim
İş ortakları ve tedarikçiler: Hizmet sunumunun sağlanması
Teknik altyapı sağlayıcıları: Veri güvenliği, sunucu hosting, teknik operasyonlar
Avukatlar, denetçiler, danışmanlar: Hukuki yükümlülükler, dava süreçleri, denetim
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 9. maddesi çerçevesinde aşağıdaki durumlarda yurt dışına aktarılabilmektedir:
Bulut hizmet sağlayıcıları: Sunucu ve veri depolama hizmetleri
İş ortakları: Yurt dışındaki iş ortaklarıyla iş süreçlerinin yürütülmesi
Analitik hizmet sağlayıcıları: Platform analizi ve geliştirme
Yurt dışına aktarım halinde, KVKK'nın 9. maddesinde belirtilen güvenceler sağlanmakta ve gerektiğinde açık rızanız alınmaktadır.
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Şirketimize başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
(5) ve (6) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi, "Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ" uyarınca aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:
Islak İmzalı Dilekçe: Kimlik fotokopisi ile posta - Süleymaniye mh. 720. sk. No: 10-12 Esenyurt - İSTANBUL
Noter Vasıtasıyla: Noter kanalıyla gönderim - Süleymaniye mh. 720. sk. No: 10-12 Esenyurt - İSTANBUL
E-posta: Kayıtlı e-posta adresinizden gönderim - destek@trustrank.com.tr
KEP: Kayıtlı Elektronik Posta ile - [KEP ADRESİ]
Başvurularınız en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Başvurunuzun değerlendirilebilmesi için kimlik tespiti yapılması zorunludur.
Şirket olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uygulamaktayız:
SSL sertifikası ve şifreleme teknolojileri
Güvenlik duvarları ve saldırı tespit sistemleri
Düzenli güvenlik testleri ve penetrasyon taramaları
Sunucu ve veri tabanı güvenlik önlemleri
Yedekleme ve felaket kurtarma sistemleri
Erişim yetkilerinin sınırlandırılması ve düzenli kontrolü
Çalışanlara KVKK ve veri güvenliği eğitimleri
Gizlilik sözleşmeleri ve taahhütnameler
Periyodik iç denetim ve risk değerlendirmeleri
Veri ihlali yönetim prosedürü
Herhangi bir veri ihlali tespit edildiğinde:
Derhal gerekli teknik ve idari tedbirler alınır
KVKK'nın 12. maddesi gereği, ihlal durumu en kısa sürede Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirilir
İhlalden etkilenen ilgili kişilere gerekli bildirimler yapılır
Platformumuzda kullanılan çerezler:
Zorunlu Çerezler: Platformun çalışması için gerekli - Oturum süresi
Performans Çerezleri: Platform kullanım istatistikleri - 1 yıl
Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması - 1 yıl
Hedefleme/Reklam Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklam ve içerik (açık rıza ile) - 2 yıl
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından veya platformumuzdaki çerez yönetim panelinden değiştirebilirsiniz.
Bu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri ve platform güncellemeleri doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler platformumuzda yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Son Güncelleme Tarihi: 20.02.2026
Her türlü soru, görüş ve talebiniz için:
E-posta: destek@trustrank.com.tr
Telefon: 0542 699 55 64
Adres: Süleymaniye mh. 720. sk. No: 10-12 Esenyurt - İSTANBUL
Web: Trustrank.com.tr