Günümüzde kullanıcı deneyimleri, satın alma kararlarının en kritik belirleyicilerinden biridir. Trustrank; gerçek kullanıcı geri bildirimlerinin belirli kurallar çerçevesinde yayınlanmasını sağlayarak hem tüketicilerin bilinçli karar vermesine hem de işletmelerin hizmet kalitesini geliştirmesine katkı sunar.
Trustrank.com.tr olarak misyonumuz; dijital dünyanın karmaşasında kaybolan "güven" kavramını yeniden inşa etmek ve tüketicinin sesi ile işletmelerin gelişim vizyonunu aynı etik düzlemde buluşturmaktır. Bu doğrultuda varlık amacımızı şu dört temel sütun üzerine konumlandırıyoruz:
Güven Odaklı Bir Dijital Ekosistem İnşası: Dijital etkileşimin her aşamasında manipülasyondan arındırılmış, doğrulanabilir ve tarafsız bir değerlendirme kültürü oluşturmak. Bilginin kirlenmesini engelleyerek, dijital ticarette şeffaflığı kalıcı bir standart haline getirmek.
Bilginin Demokratikleşmesi ve Erişilebilirliği: Karmaşık tüketici geri bildirimlerini, herkes için anlaşılır, analiz edilebilir ve yol gösterici verilere dönüştürmek. Tüketicinin doğru kararı vermesini sağlayacak en şeffaf rehberi sunmak.
İşletmeler İçin Adil İtibar Zemini: Dürüst işletmelerin haklarını koruyarak, onlara itibar yönetiminde şeffaf, ölçülebilir ve yapıcı bir platform sağlamak. Haksız rekabetin önüne geçerek, gelişim odaklı bir geri bildirim köprüsü kurmak.
Hukuki ve Etik İçerik Standartlarının Koruyuculuğu: Tüm süreçlerimizi Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına, kişisel verilerin korunması esaslarına ve evrensel etik değerlere tam uyumlu şekilde yürütmek. İfade özgürlüğü ile kişilik hakları arasındaki dengeyi, tavizsiz bir profesyonellikle muhafaza etmek.
Yayın politikamızın temel sütunları şunlardır:
Platformumuzda paylaşılan tüm kullanıcı deneyimleri; yürürlükteki mevzuata, bireylerin kişilik haklarına ve işletmelerin ticari itibarına saygı çerçevesinde değerlendirilir. Eleştiri sınırlarını aşan; hakaret, iftira, tehdit, nefret söylemi veya özel hayatın gizliliğini ihlal eden hiçbir içeriğe platformumuzda yer verilmez.
Trustrank, kişisel verilerin korunmasını bir yasal zorunluluğun ötesinde, bir güven sözü olarak görür. İçeriklerde yer alan üçüncü kişilere ait telefon, adres, T.C. kimlik numarası gibi mahrem veriler, KVKK standartları gereği yayına alınmaz veya derhal anonim hale getirilir.
Sahte yorumlar, rakipleri karalama amaçlı içerikler veya ticari çıkar gözetilerek oluşturulmuş manipülatif beyanlar inceleme sürecimize tabidir. Amacımız, sadece "yazılmış olanı" değil, "gerçek olanı" yansıtmaktır. Yanıltıcı veya doğrulanamayan iddialar karşısında işletmelerin cevap hakkı saklı tutulur ve şüpheli içerikler askıya alınabilir.
İçeriklerimiz, topluluk kurallarımıza ve ilgili mevzuat hükümlerine uygunluk açısından profesyonel editörlerimizce denetlenir. Bu denetim süreci bir sansür mekanizması değil, aksine içeriğin kalitesini ve hukuki geçerliliğini koruma çabasıdır. Kurallara aykırı unsurlar barındıran içerikler, özüne sadık kalınarak düzenlenebilir veya tamamen yayından kaldırılabilir.
Hedefimiz; tüketicinin deneyimini özgürce paylaşabildiği, işletmenin ise haksız ithamlardan korunduğu adil bir ekosistem yaratmaktır. Trustrank, tarafsızlık ilkesi gereği hiçbir görüşün tarafı değildir; sadece hukuka uygun ve yapıcı bir tartışma zemininin moderatörüdür.
Trustrank, işletmeleri pasif birer hedef olmaktan çıkarıp, müşteri deneyimini aktif bir şekilde yöneten vizyoner aktörlere dönüştürür. Kurumsal kimliğinizi dijital dünyada korumanız ve geliştirmeniz için tasarlanan İşletme Yönetim Paneli, markanız ile gerçek kullanıcılarınız arasında şeffaf ve profesyonel bir iletişim köprüsü kurar.
Platformumuzun sunduğu analitik araçlar ve yönetim alanı sayesinde firmalar şu stratejik avantajlara sahip olur:
Müşteri Deneyiminin Derinlemesine Analizi: Kullanıcı geri bildirimlerini sadece birer metin olarak değil, işinizi büyütmenizi sağlayacak değerli veriler olarak görebilirsiniz. Müşterilerinizin beklentilerini, hassasiyetlerini ve geri bildirim trendlerini anlık olarak takip edebilirsiniz.
Veriye Dayalı Memnuniyet Ölçümü: Şikayet ve memnuniyet oranlarınızı somut verilerle ölçümleyerek, hizmet kalitenizi artıracak operasyonel kararları gerçek kullanıcı deneyimlerine dayandırabilirsiniz.
Şeffaf ve Profesyonel Kurumsal İletişim: Gelen bildirimlere doğrudan, kurumsal ve yapıcı yanıtlar vererek; kriz anlarını sadık müşteri yaratma fırsatına dönüştürebilir, marka bağlılığınızı şeffaflıkla pekiştirebilirsiniz.
Trustrank, hiçbir ticari iş birliğini veya ortaklığı "içerik manipülasyonu" gerekçesi olarak kabul etmez. İşletme sayfanızdaki ekosistem şu sarsılmaz prensiplerle yönetilir:
Müdahalesiz Değerlendirme: Platformumuz, herhangi bir taraf lehine yorum silme, puan değiştirme veya içerik gizleme gibi manipülatif işlemlere kapalıdır.
Gerçek Kullanıcı Deneyimi: Tüm değerlendirmeler, yalnızca gerçek kullanıcıların beyanlarına dayanır ve önceden ilan edilmiş Yayın Politikamız çerçevesinde objektif bir denetimden geçer.
Adil Rekabet Zemini: Belirlenmiş kurallarımız tüm işletmeler ve kullanıcılar için eşittir. Amacımız, haklıyı haksızdan ayıran, manipülasyondan arındırılmış, adil ve rekabetçi bir güven ortamı sağlamaktır.
Kurumsal Vizyon Notu: İtibar, ne söylediğiniz değil; hakkınızda ne söylendiği ile ilgilidir. Trustrank, bu gerçeği markanız için bir büyüme kaldıracına dönüştürür.
Dijital dünyada doğru bilgiye ulaşmak ve gerçek deneyimleri süzmek her geçen gün zorlaşıyor. Trustrank, tüketicinin sesini sadece bir "yorum" olmaktan çıkarıp, toplumsal bir rehbere dönüştüren şeffaf bir platformdur. Burada paylaştığınız her deneyim, hem diğer tüketiciler için bir fener hem de işletmeler için bir gelişim karnesidir.
Paylaşımlarınızla oluşturduğumuz bu ekosistemde şu değerleri ön planda tutuyoruz:
Deneyim Paylaşımı ve Rehberlik: Satın aldığınız bir hizmet veya ürün hakkındaki gerçek düşünceleriniz, binlerce kullanıcıya doğru kararı vermeleri için yol gösterir. Sizin tecrübeniz, bir başkasının en güvenilir alışveriş stratejisi olur.
Bilgi Kirliliği ile Mücadele: İnternet üzerindeki karmaşık, sahte veya yanıltıcı içerik yığınını temizlemeyi görev ediniyoruz. Trustrank, yorumların daha güvenli, düzenli ve doğrulanabilir bir yapıda yayınlanmasını sağlayarak sizi manipülasyondan korur.
Objektif ve Nitelikli İçerik: Gelişmiş denetim mekanizmalarımız sayesinde, sadece "yüksek sesli" değil, "nitelikli ve dürüst" içeriklerin ön plana çıkmasını sağlıyoruz. Amacımız, gürültüyü azaltmak ve net bilgiye ulaşmanızı kolaylaştırmaktır.
Siz deneyimlerinizi aktarırken biz de şunları garanti ediyoruz:
İfade Özgürlüğü: Hakaret ve kişisel saldırı içermeyen her türlü yapıcı eleştiriniz platformumuzda özgürce yer bulur.
Veri Güvenliği: Kişisel verilerinizin korunması bizim için yasal bir zorunluluktan öte, etik bir sorumluluktur.
Çözüm Odaklılık: Paylaştığınız şikayetlerin işletmeler tarafından görülmesini ve şeffaf bir iletişimle çözüme kavuşturulmasını teşvik ediyoruz.
Trustrank’in temel taşı, dijital dünyada sarsılmaz bir güven inşa etmektir. Faaliyetlerimizi yürütürken pusulamız olan değerlerimiz, hem tüketiciler hem de işletmeler için adil bir platformun garantisidir:
Bizim için şeffaflık, bilginin en yalın ve gerçek haliyle sunulmasıdır. Süreçlerimizin işleyişinden yorum denetim kriterlerimize kadar her aşamada açık bir politika izliyoruz. Gizli ajandalar yerine, herkesin görebildiği ve denetleyebildiği bir veri ekosistemi sunuyoruz.
Trustrank, hiçbir ticari gücün veya kişisel çıkarın tarafı değildir. Platformumuzda yayınlanan her içerik; işletmenin büyüklüğünden veya kullanıcının profilinden bağımsız olarak, sadece objektif yayın ilkelerimize göre değerlendirilir. Biz taraf değil, hakkaniyetli bir hakemiz.
Tüm operasyonlarımızı Türkiye Cumhuriyeti kanunları ve uluslararası dijital yayıncılık standartları çerçevesinde yürütüyoruz. İfade özgürlüğünü savunurken, kişilik haklarını ve ticari itibarı koruma konusundaki yasal sınırları hassasiyetle gözetiyoruz. Hukuk, bizim en temel rehberimizdir.
Dijital çağın en büyük hazinesi olan veriyi, en gelişmiş teknolojik altyapılarla koruyoruz. KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) standartlarını en üst seviyede uygulayarak, hem kullanıcılarımızın hem de paydaşlarımızın dijital güvenliğini bir onur meselesi kabul ediyoruz.
İtibarın bir günlük değil, ömürlük bir değer olduğuna inanıyoruz. İşletmelere anlık çözümler yerine; geri bildirimleri analize dönüştüren, gelişimi teşvik eden ve uzun vadeli güven inşasına olanak sağlayan sürdürülebilir bir yönetim modeli sunuyoruz.
Editörün Tasdik Notu: Bu değerler, Trustweb Teknoloji’nin teknolojik gücüyle birleştiğinde, Türkiye'nin en güvenilir dijital referans noktası olma vizyonumuzu perçinlemektedir.
Trustrank.com.tr, dijital güven ekosisteminin gelişimine katkı sağlamayı hedefleyen bir platformdur. İşletmeler ve kullanıcılar arasında sağlıklı bir iletişim köprüsü kurarak, daha bilinçli ve güvenilir bir dijital ortam oluşturmayı amaçlamaktadır.