Bu sözleşme, Trustweb Teknoloji Medya Reklam Ltd. Şti. (“Şirket”) ile Trustrank.com.tr üzerinde işletme profili oluşturan veya premium hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi (“İşletme”) arasında akdedilmiştir.
Bu sözleşme, ticari amaçla profil oluşturan ve/veya ücretli hizmet alan işletmeler için geçerlidir.
Trustrank; işletmelere dijital ortamda profil sayfası oluşturma imkânı sunan, kullanıcılar tarafından paylaşılan yorum ve değerlendirmelerin teknik olarak yayınlanmasını sağlayan ve isteğe bağlı premium üyelik kapsamında ek görünürlük avantajları sunan bir dijital listeleme platformudur.
Platformun sunduğu hizmet;
İşletme profil sayfası oluşturulması ve yayınlanması,
Kullanıcı yorumlarının teknik altyapı üzerinden görüntülenmesi,
Premium üyelik kapsamında ana sayfa ve kategori görünürlüğü, listeleme önceliği ve profil tasarım avantajları
ile sınırlıdır.
Trustrank;
Yorum silme hizmeti vermez.
İçerik düzenleme, değiştirme veya puan müdahalesi yapmaz.
Olumlu yorum sağlama, olumsuz yorumları engelleme veya filtreleme hizmeti sunmaz.
Kullanıcı değerlendirmelerine müdahale etmez.
İtibar yönetimi, algı yönlendirme veya marka konumlandırma hizmeti vermez.
Platform, içerik üreticisi değil teknik yayın sağlayıcısı konumundadır. Yayınlanan yorum ve değerlendirmelerin içeriği, doğruluğu ve hukuki sorumluluğu tamamen ilgili kullanıcıya aittir.
Premium üyelik, yalnızca dijital görünürlük ve listeleme avantajı sağlar; herhangi bir ticari başarı, satış artışı, müşteri kazanımı veya marka değeri artışı taahhüdü içermez.
Platform yalnızca dijital listeleme ve görünürlük hizmeti sunmakta olup, kullanıcı içeriklerine müdahale etmeksizin teknik altyapı sağlamaktadır.
İşletme, Trustrank platformunda oluşturduğu profil ve paylaştığı tüm bilgi, belge ve içeriklerin;
Doğru, güncel ve gerçeğe uygun olduğunu,
Hukuka, ticari mevzuata ve dürüstlük kurallarına uygun olduğunu,
Marka, unvan, logo ve ticari tanıtım unsurlarını kullanma konusunda yetkili olduğunu,
Üçüncü kişilerin marka, telif, kişilik veya diğer yasal haklarını ihlal etmediğini
kabul, beyan ve taahhüt eder.
İşletme, platformda yer verdiği iletişim bilgileri, kampanya duyuruları, tanıtım metinleri ve diğer ticari içeriklerden tamamen sorumludur. Yanıltıcı reklam, haksız rekabet, tüketiciyi aldatıcı beyan veya mevzuata aykırı ticari uygulamalardan doğabilecek tüm idari ve hukuki sonuçlar işletmeye aittir.
Yanıltıcı, sahte, üçüncü kişilere ait veya yetkisiz kullanılan marka ve ticari bilgiler nedeniyle doğabilecek her türlü dava, idari para cezası, tazminat talebi ve resmi makam yaptırımlarında Şirket’in herhangi bir sorumluluğu bulunmaz. Bu tür durumlarda doğabilecek zararlar işletme tarafından karşılanır.
İşletme ayrıca;
Sahte yorum oluşturmayacağını veya oluşturulmasına aracılık etmeyeceğini,
Yorum manipülasyonu, sistem kötüye kullanımı veya haksız avantaj sağlamaya yönelik girişimlerde bulunmayacağını,
Platformun işleyişini bozacak teknik müdahalelerde bulunmayacağını
kabul eder.
Bu yükümlülüklere aykırılık tespit edilmesi halinde Şirket; profili askıya alma, kalıcı olarak kapatma ve gerekli görülmesi halinde yasal süreç başlatma hakkını saklı tutar.
Platformda yayımlanan tüm yorum, puanlama ve değerlendirmeler ilgili kullanıcıların kişisel görüş ve deneyimlerini yansıtır. Bu içerikler Şirket’in görüşü niteliğinde değildir.
İşletme;
Yorum içerikleri nedeniyle Şirket’ten maddi veya manevi tazminat talep etmeyeceğini,
Olumsuz yorumların kaldırılmasını talep etme hakkı bulunmadığını,
İçeriklerin ancak mahkeme kararı veya açık bir yasal zorunluluk halinde kaldırılabileceğini
kabul ve beyan eder.
Şirket, yorumları teknik olarak yayımlayan bir platform sağlayıcıdır. Yorumların doğruluğunu, eksiksizliğini veya güncelliğini garanti etmez.
İşletme ile yorum yapan kullanıcı arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda Şirket taraf değildir; arabulucu, hakem veya temsilci sıfatı taşımaz. Bu tür uyuşmazlıklardan doğabilecek her türlü hukuki ve cezai sorumluluk ilgili taraflara aittir.
Hakaret, kişilik haklarına açık saldırı veya mevzuata aykırı içerik iddiaları yalnızca resmi makam kararı doğrultusunda değerlendirilir. Aksi talepler, platform politikası gereği işleme alınmaz.
Premium üyelik; işletmelere platform içerisinde ek görünürlük ve sunum avantajı sağlar. Bu kapsamda hizmet;
Ana sayfa ve ilgili kategori sayfalarında öncelikli görünürlük,
Listeleme sıralamasında avantaj,
Profil tasarım ve sunum alanlarında ek özellikler
ile sınırlıdır.
Premium hizmet yalnızca dijital görünürlük ve konumlandırma avantajı sunar. Bu hizmet;
Satış artışı garantisi vermez,
Müşteri kazanımı garantisi vermez,
Ticari başarı veya ciro taahhüdü içermez,
Belirli sayıda yorum, değerlendirme veya puan garantisi sunmaz.
Premium üyelik süresi, seçilen paket kapsamında geçerli olup süre sonunda otomatik yenileme koşulları ayrıca belirtilir. Ücretlendirme, ilgili paket detaylarında açıkça belirtilen bedel üzerinden yapılır.
Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme sağlayıcı kuruluşlardan, banka sistemlerinden veya üçüncü taraf teknik altyapılardan kaynaklanan gecikme, hata, kesinti veya işlem iptallerinden Şirket sorumlu değildir.
Ödeme iade ve iptal koşulları, ilgili mesafeli hizmet sözleşmesi ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Kullanılmaya başlanmış dijital görünürlük hizmetlerinde iade sınırlamaları uygulanabilir.
Premium hizmet, dijital ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Hizmet süresinin başlamasıyla birlikte görünürlük ve listeleme avantajı aktif hale gelir. Bu nedenle, hizmetin başladığı döneme ilişkin ücret iadesi yapılmaz.
İşletme, üyeliğini paket süresi sonunda sonlandırabilir. Süre bitimine kadar sağlanan hizmetler geçerliliğini korur.
Aşağıdaki hallerde Şirket, herhangi bir ön bildirimde bulunmaksızın üyeliği askıya alma veya tamamen sonlandırma hakkını saklı tutar:
Aşağıdaki hallerde üyelik askıya alınabilir veya kalıcı olarak sonlandırılabilir:
Sahte veya organize yorum üretimi
Yorum, puan veya sıralama manipülasyonu
Sistem açıklarını kötüye kullanma
Hukuka aykırı ticari faaliyet
Yanıltıcı kampanya veya aldatıcı fiyat beyanı
Haksız ters ibraz (chargeback) işlemi
İşletmenin kötü niyetli veya haksız chargeback başlatması halinde:
Üyelik derhal kapatılabilir
Banka ve ödeme sağlayıcı masrafları işletmeye yansıtılır
Hukuki takip başlatılabilir
Ücret iadesi yapılmaz
Bu tür ihlallerde Premium hizmet derhal durdurulabilir ve ücret iadesi yapılmayabilir. Ayrıca doğabilecek zararlar için yasal haklar saklıdır.
Şirket, platform güvenliğini ve tarafsızlığını korumak amacıyla gerekli gördüğü teknik ve idari önlemleri alma yetkisine sahiptir.
İşletme; platform üzerindeki faaliyetleri, paylaştığı içerikler, ticari beyanları ve mevzuata aykırı işlemleri nedeniyle doğabilecek her türlü idari para cezası, dava, tazminat talebi ve üçüncü kişi zararlarında Şirket’i sorumlu tutmayacağını kabul eder.
İşletme kaynaklı hukuki ihtilaflarda Şirket’e yöneltilebilecek taleplerden doğan zararlar, masraflar ve avukatlık ücretleri işletme tarafından karşılanır.
Şirket’in, Premium hizmet kapsamında doğabilecek sorumluluğu; ilgili hizmet dönemi için işletme tarafından fiilen ödenmiş toplam bedel ile sınırlıdır.
Şirket;
Dolaylı zararlar,
Kar kaybı,
İtibar kaybı,
Veri kaybı,
Ticari fırsat kaybı
gibi sonuçlardan sorumlu değildir.
Platform, teknik altyapı hizmeti sunar. İnternet erişimi, üçüncü taraf servis sağlayıcılar, ödeme altyapıları veya mücbir sebeplerden kaynaklanan kesinti ve aksamalardan doğan zararlar Şirket sorumluluğunda değildir.
İşletme, platformda profil oluşturması veya profilini sahiplenmesi ile birlikte; marka adı, ticari unvanı, logo ve diğer ayırt edici işaretlerinin platform kapsamında dijital ortamda yayınlanmasına açıkça izin verdiğini kabul eder.
Bu kullanım;
Profil sayfasında görüntülenme,
Kategori ve listeleme sayfalarında yer alma,
Arama sonuçlarında gösterim
Marka kullanım yetkisine sahip olduğunu
Üçüncü kişi marka haklarını ihlal etmediğini
amaçlarıyla sınırlıdır.
Şirket, işletmenin marka ve ticari itibarını zedeleyecek bilinçli bir kullanımda bulunmaz. Ancak platformun teknik işleyişi kapsamında yapılan otomatik listeleme, sıralama, önbellekleme veya arama indeksleme işlemlerinden doğabilecek dolaylı sonuçlardan sorumluluk kabul edilmez.
İşletme, marka ve logo kullanımına ilişkin yetkisinin bulunmadığının sonradan tespit edilmesi halinde doğabilecek tüm hukuki sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder. Bu durumda Şirket, ilgili içeriği kaldırma ve üyeliği askıya alma hakkını saklı tutar.
Platform üzerinde yayınlanan kampanya, indirim, fiyat, promosyon ve diğer ticari içeriklerden tamamen işletme sorumludur.
İşletme;
Tüketiciyi aldatıcı beyanlarda bulunmayacağını
Gerçeğe aykırı indirim veya kampanya sunmayacağını
Mevzuata aykırı reklam yapmayacağını
Haksız rekabet oluşturacak içerik paylaşmayacağını
kabul eder.
Rakip işletmeler hakkında yanıltıcı, karalayıcı veya gerçeğe aykırı içerik paylaşılması yasaktır. Bu tür ihlallerde üyelik askıya alınabilir veya kalıcı olarak sonlandırılabilir.
Reklam içerikleri nedeniyle doğabilecek idari para cezaları, tüketici şikayetleri, dava ve tazminat taleplerinden Şirket sorumlu değildir.
İşbu sözleşmeden doğan veya sözleşme ile bağlantılı her türlü uyuşmazlıkta Türk Hukuku uygulanır.
Taraflar, uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Bakırköy) Mahkemeleri ve İcra Daireleri’nin münhasıran yetkili olduğunu kabul eder.
Tüketici sıfatı taşıyan işletmeler bakımından, yürürlükteki mevzuat gereği zorunlu yetki kuralları saklıdır.