İşbu Sözleşme'nin tarafları ALICI ile SATICI'dır. Bu kapsamda, işbu Sözleşme'nin yerine getirilmesi ile ilgili tüm yükümlülük ve sorumluluklar Sözleşme'nin taraflarına aittir.
ALICI, www.trustrank.com.tr adresli internet sitesinde sunulan hizmetlerden sipariş edebilmek için İnternet Sitesi'nde talep edilen bilgileri girmek zorundadır. ALICI'nın üye olmadan sipariş vermesi halinde ALICI, Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası ve gerekli diğer belgeleri onaylayarak siparişin sonunda İnternet Sitesi'ne üye olmaktadır. ALICI her zaman ve hiçbir gerekçe göstermeksizin üyeliğini sona erdirebilir.
ALICI sipariş etmek istediği hizmete ilişkin gerekli bilgileri (web sitesi adresi, hedef kelimeler, sektör bilgisi vb.) ilgili alanlara girerek siparişini tamamlar.
ALICI, sipariş ettiği hizmetin niteliği gereği, hizmet ifasına başlandıktan sonra cayma hakkını kullanamayacağını peşinen kabul eder. Hizmetin ifasına başlanmadan önce yapılacak iptal talepleri SATICI tarafından değerlendirilecek olup, bu durumda ALICI'nın ödemiş olduğu bedelden, işlem masrafları ve varsa hizmete başlangıç hazırlıkları için yapılan harcamalar düşülerek kalan tutar iade edilebilir.
ALICI, hizmetin ifası için gerekli olan bilgi ve belgeleri (web sitesi erişim bilgileri, raporlama araçlarına erişim, vb.) SATICI ile paylaşmakla yükümlüdür. Bu bilgilerin eksik veya hatalı paylaşılmasından kaynaklanan hizmet ifasındaki gecikme veya aksaklıklardan SATICI sorumlu değildir.
ALICI satın alma işlemini tamamladıktan sonra, SATICI tarafından en geç 7 (yedi) iş günü içinde ALICI ile iletişime geçilerek hizmet ifasına başlanır.
Hizmetin ifa süresi ve içeriği, İnternet Sitesi'nde ilgili hizmet açıklamasında belirtildiği gibidir. Süreli hizmetlerde, hizmet bedelinin tamamının ödenmesi koşuluyla, hizmet sözleşmede belirtilen süre boyunca devam eder.
ALICI, hizmeti tüm nitelikleriyle seçtikten ve tercihlerini tamamladıktan sonra, satın alma işlemi ödemenin yapılması ile tamamlanır.
ALICI'nın siparişi onaylaması ve ödemeyi gerçekleştirmesinin ardından, hizmet 30 (otuz) gün içinde ifa edilmeye başlanır. (Hizmetin süresine göre bu madde değiştirilebilir.)
6. İPTAL VE İADE KOŞULLARI
6.1
İşbu Sözleşme kapsamında sunulan hizmetler, ALICI'nın özel istek ve talepleri doğrultusunda, ALICI'nın web sitesi, sektörü ve hedef kitlesine özel olarak hazırlanan danışmanlık, SEO, backlink, itibar yönetimi gibi dijital hizmetlerden oluştuğundan, hizmet ifasına başlandıktan sonra iptal ve iade mümkün değildir.
6.2
ALICI, hizmet ifasına başlanmadan önce siparişten tamamen vazgeçme hakkına sahiptir. ALICI, bu vazgeçme talebini e-posta (destek@trustrank.com.tr) veya İnternet Sitesi'nde belirtilen telefon numarası vasıtasıyla SATICI'ya zamanında bildirdiği takdirde, hizmet bedeli kendisine 10 (on) iş günü içinde iade edilir. ALICI'nın talebi üzerine bu tutar hesabında tutulup daha sonraki siparişlerinde kullanılabilir veya ALICI'ya kupon kodu tanımlanarak sonraki siparişlerinde kullanması sağlanabilir.
6.3
Sipariş konusu hizmetin ifasına başlanmadan iptal edilmek istenmesi halinde, varsa o ana kadar yapılmış işlemlere ait (analiz, raporlama, strateji oluşturma, ön hazırlık vb.) ücretler kesilerek kalan tutar ALICI'ya 10 (on) iş günü içinde iade edilecektir.
6.4
Hizmet ifasına başlandıktan sonra yapılacak iptal taleplerinde, hizmetin o ana kadar ifa edilen kısmının bedeli tahsil edilir, kalan kısım var ise iade edilir. Ancak yapısı gereği bölünemeyen hizmetlerde (belirli bir süreyi kapsayan paket hizmetler vb.) hizmetin tam bedeli tahsil edilir.
7. HİZMETİN İFASI VE İFA ŞEKLİ
7.1
Sipariş konusu hizmet, ALICI tarafından sağlanan bilgiler (web sitesi adresi, hedef anahtar kelimeler, sektör bilgisi, rakip analizi talepleri vb.) doğrultusunda ifa edilecektir. ALICI, hizmetin ifası için gerekli tüm bilgileri doğru, eksiksiz ve güncel olarak SATICI'ya bildirmekle yükümlüdür.
7.2
ALICI tarafından sağlanan bilgilerin eksik, hatalı veya güncel olmaması nedeniyle hizmetin ifasında gecikme veya aksama olması halinde bu durumdan SATICI sorumlu değildir.
7.3
Hizmetin ifa süresi, İnternet Sitesi'nde ilgili hizmet açıklamasında belirtilen süre kadardır. Hizmet bedelinin tamamının ödenmesi koşuluyla, hizmet sözleşmede belirtilen süre boyunca devam eder.
7.4
Süreli hizmetlerde (aylık/yıllık paketler vb.), hizmetin ifası ALICI'nın ödeme bilgisinin onaylanmasını takip eden 7 (yedi) iş günü içinde başlar ve belirlenen süre boyunca devam eder.
7.5
Hizmete ilişkin raporlama ve teslimatlar, SATICI tarafından belirlenen periyotlarla (haftalık, aylık vb.) elektronik ortamda (e-posta, panel erişimi vb.) ALICI'ya sunulur.
7.6
Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, ödeme bilgisinin onayını takip eden ilk iş günü verilmiş kabul edilir ve hizmet ifası buna göre başlatılır.
7.7
SATICI, hizmetin ifası sırasında kullanacağı yöntemleri, araçları ve stratejileri belirleme konusunda serbest olup, hizmetin amacına uygun şekilde ifa edilmesi için gerekli tüm özeni göstermeyi taahhüt eder. Ancak SATICI, hizmetin sonuçları (örneğin, arama motoru sıralamalarındaki değişiklikler) konusunda kesin bir başarı taahhüdünde bulunamaz; zira bu sonuçlar SATICI'nın kontrolü dışındaki faktörlere (arama motoru algoritma değişiklikleri, rakip faaliyetleri vb.) bağlıdır.
8. AYIBA KARŞI SATICININ SORUMLULUĞU (HİZMET SÖZLEŞMESİNE UYARLANMIŞ HALİ)
8.1
ALICI, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu gereği; sipariş etmiş olduğu hizmetin ifası sırasında ve sonrasında, hizmetin sözleşmeye uygun şekilde ifa edilip edilmediğini kontrol etmekle sorumludur.
8.2
ALICI, hizmetin ifası sırasında veya hizmet sonuçlarında açıkça görülen bir ayıp (sözleşmeye aykırılık, eksik ifa, hatalı yönlendirme vb.) olması halinde 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun ilgili hükümleri uyarınca, durumu SATICI'ya 3 (üç) iş günü içerisinde yazılı olarak (e-posta ile) ihbar etmekle yükümlüdür. Aksi halde ALICI, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun ilgili maddeleri gereğince, hizmeti ayıplı haliyle kabul etmiş sayılacaktır.
8.3
ALICI'nın, hizmetin ifası sırasında veya sonrasında açıkça belli olmayan (gizli) ayıplara karşı denetim ve kontrol yükümlülüğü bulunmaktadır. ALICI, hizmetin tamamlanmasından veya ayıbın ortaya çıkmasından itibaren 8 (sekiz) iş günü içerisinde hizmette bir ayıp tespit etmesi halinde derhal SATICI'ya yazılı olarak (e-posta ile) ihbarda bulunmakla yükümlüdür. Aksi halde ALICI, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun ilgili maddeleri gereğince, hizmeti ayıplı haliyle kabul etmiş sayılacaktır.
8.4
ALICI, ayıp ihbarı ile birlikte, ayıbın niteliğini ve hizmetin hangi yönüyle sözleşmeye aykırı olduğunu açıkça belirtmekle yükümlüdür. Hizmetin niteliği gereği fiziksel bir ürün iadesi söz konusu olmadığından, ihbarın yazılı ve detaylı yapılması esastır.
8.5
SATICI, usulüne uygun olarak yapılan ihbar sonrasında gerekli kontrolleri yaparak; ALICI'nın beyanlarında haklı olması halinde ayıplı hizmeti düzelterek, eksik ifayı tamamlayarak veya hizmeti yeniden ifa ederek ALICI'ya sunar. ALICI, dilerse kusurlu hizmete ilişkin ücret iadesi de talep edebilir. Bu takdirde ücret iadesi, varsa hizmetin ifa edilen kısmının bedeli düşüldükten sonra kalan tutar için 10 (on) iş günü içinde yapılacaktır.
8.6
Ayıplı hizmetin düzeltilmesi, yeniden ifası veya benzeri yöntemlerle giderilme imkânının ortadan kalktığı durumlarda (örneğin; hizmetin zamanında ifa edilmemesi nedeniyle ALICI için değersiz hale gelmesi, hizmetin niteliği gereği düzeltilememesi vb.), SATICI, ayıplı hizmete ilişkin bedeli (varsa ifa edilen kısım düşülerek) ALICI'ya, herhangi bir faiz veya masraf ödemeksizin, tahsil edilen yöntemle aynı şekilde iade edeceğini beyan ve taahhüt eder.
8.7
Hizmet iadesi/iadesi durumunda 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri saklı olup ALICI ve SATICI belirtilen hükümlere riayet etmekle yükümlüdür.
9. FİYATLARA İLİŞKİN HÜKÜMLER:
9.1
ALICI tarafından İnternet Sitesi'nden sipariş edilen hizmetlerin ücreti İnternet Sitesi'nde ve ALICI'ya gönderilen fatura içeriğinde belirtilmiştir. Aksi ayrıca belirtilmedikçe, fiyatlara KDV dahil değildir.
9.2
ALICI'nın, kredi kartı ile ve taksitle alışveriş yapması durumunda İnternet Sitesi'nden seçmiş olduğu taksit biçimi geçerlidir. Taksitlendirme işlemlerinde, ALICI ile kart sahibi banka arasında yürürlükte bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile ALICI arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenmekte olup SATICI'nın bu konuya ilişkin herhangi bir yükümlülüğü bulunmamaktadır.
9.3
Hizmet bedeli, hizmetin niteliğine ve süresine göre değişiklik gösterebilir. Fiyatlar, hizmetin ifası sırasında kullanılacak araçlar, yazılımlar, backlink ağları, içerik üretimi gibi kalemleri içerebilir veya içermeyebilir. Hizmetin kapsamı, sipariş sırasında ALICI tarafından onaylanan paket içeriğine göre belirlenir.
10. SATICI'NIN BEYANLARI VE SORUMSUZ OLDUĞU HALLER
10.1
SATICI, İnternet Sitesi'ndeki fiyatlar, hizmet paketleri, kampanyalar ve promosyonlar üzerinde dilediği zaman, herhangi bir bildirim yapma zorunluluğu bulunmaksızın değişiklik yapma ve/veya belirtilen tüm hususları iptal etme, kullanıma kapatma hakkını saklı tutar. ALICI, bu değişiklikler veya iptallerden dolayı uğrayacağı doğrudan ve/veya dolaylı zararlar için SATICI'dan her ne nam altında olursa olsun tazminat talep etmeyeceğini peşinen kabul ve beyan eder.
10.2
ALICI tarafından sipariş oluşturulurken sağlanan bilgilerdeki (web sitesi adresi, hedef anahtar kelimeler, sektör bilgisi, hedef kitle, içerik metinleri vb.) hatalar, eksiklikler veya yanlış yönlendirmeler nedeniyle hizmetin ifasında ortaya çıkabilecek sorunlardan (hedef kitleye ulaşamama, yanlış anahtar kelime hedefleme, içerik uyumsuzluğu vb.) SATICI sorumlu tutulamaz.
10.3
SATICI, hizmet ifası kapsamında hazırlanan içeriğin (makaleler, blog yazıları, sosyal medya paylaşımları, backlink metinleri vb.) hukuka, ahlaka, genel mevzuata ve arama motoru yönergelerine uygun olup olmadığını inceleme yükümlülüğü bulunmamakla beraber, uygun görmediği içerik taleplerini reddetme ve bu yöndeki siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
10.4
ALICI, dijital hizmetlerin (SEO, itibar yönetimi, danışmanlık vb.) doğası gereği, arama motoru algoritmalarının sürekli değiştiğini, rakip faaliyetlerinin sonuçları etkileyebileceğini ve bu nedenle belirli bir sıralama, trafik veya itibar sonucunun garanti edilemeyeceğini kabul ve beyan eder. SATICI, hizmetin sonuçları (örneğin; Google sıralamaları, web sitesi trafiği, marka itibarı puanı vb.) konusunda herhangi bir garanti vermez.
10.5
SATICI, hizmet ifası sırasında kullanılan backlink ağları, içerik platformları veya diğer üçüncü taraf araçlarının zaman zaman erişilemez olması, performans düşüklüğü göstermesi veya arama motorları tarafından cezalandırılması durumlarından sorumlu tutulamaz. SATICI, bu gibi durumlarda alternatif yöntemler geliştirmek için çaba gösterecektir, ancak bu çabanın sonuç vereceğini garanti etmez.
10.6
İşbu Sözleşme'nin konusu ile ilgili olarak, Sözleşme'nin SATICI tarafından eksik ifası, ayıplı veya kusurlu ifası hallerinde ALICI, herhangi bir müspet ve/veya menfi zarar ve kâr kaybı da dahil olmak üzere herhangi bir zararını talep etmeyeceğini kabul ve taahhüt eder. Bu kapsamda, SATICI'nın işbu Sözleşme'den doğabilecek maddi sorumluluğu en fazla ALICI tarafından ödenen sipariş tutarı kadardır.
10.7
SATICI, aşağıda sayılan hallerde doğabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz:
ALICI tarafından sağlanan bilgilerin hatalı, eksik veya güncel olmaması
ALICI'nın internet bağlantısı, donanım veya yazılım kaynaklı sorunlar
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının (barındırma hizmeti, e-posta servisleri, ödeme kuruluşları vb.) kesintileri veya hataları
Mücbir sebep halleri (deprem, sel, yangın, savaş, terör, grev, resmi makamların müdahaleleri, internet kesintileri vb.)
Arama motorlarının (Google, Yandex vb.) algoritma değişiklikleri, güncellemeleri veya cezalandırmaları
Rakiplerin veya üçüncü kişilerin ALICI'nın web sitesi veya markası hakkında yaptığı olumsuz faaliyetler
10.8
SATICI, hizmet ifası kapsamında ALICI'ya sağlanan raporların, analizlerin ve tavsiyelerin doğruluğu konusunda azami özeni göstermeyi taahhüt eder, ancak bu bilgilerin tam doğruluğunu, güncelliğini veya ticari kararlar için kullanıma uygunluğunu garanti etmez. ALICI, SATICI tarafından sağlanan bilgi ve tavsiyelere dayanarak alacağı ticari kararların sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul eder.
11. MÜCBİR SEBEPLER
11.1
Sözleşme'nin akdedildiği tarihte var olmayan ve SATICI'nın kontrolü dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla SATICI'nın Sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmesini ya da bunları zamanında yerine getirmesini imkânsızlaştıran haller, mücbir sebep (her türden doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat hükümlerinde değişiklik, el koyma, grev, lokavt, bilişim sistemlerine yönelik siber saldırılar, arama motoru algoritmalarında beklenmeyen ve öngörülemeyen köklü değişiklikler, veri merkezi kaynaklı sorunlar, yaygın ve/veya sürekli elektrik ve/veya internet kesintileri vb.) olarak kabul edilir.
11.2
Mücbir sebep durumunda SATICI, işbu Sözleşme ile yüklenmiş olduğu edimleri ifa etmekten, ödenen bedelin (varsa ifa edilen kısım düşüldükten sonra kalan tutarın) iadesini yaparak tazminatsız olarak kaçınabilir.
11.3
Mücbir sebebin 45 (kırk beş) günden fazla sürmesi halinde ALICI, işbu Sözleşme'yi feshederek ödediği bedelin (varsa ifa edilen kısım düşüldükten sonra kalan tutarın) iadesini talep edebilir.
12. DAMGA VERGİSİ
12.1
İşbu Sözleşme, 29.09.2016 tarihli ve 29842 sayılı Resmi Gazete'de yayınlanan Damga Vergisi Kanunu Genel Tebliği'nin (Seri No: 60) 6/4 maddesi gereğince damga vergisine tabi değildir.
13. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ YARGI YERİ
13.1
Taraflar arasında doğan/doğabilecek her türlü ihtilafta SATICI'nın ticari defter, kayıt ve belgeleri ile bilgisayar, faks kayıtlarının, mikrofilmlerinin, e-posta yazışmalarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m. 193 uyarınca kesin delil hükmünde olacağını ALICI gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder.
13.2
İşbu Sözleşme, ALICI'nın ödeme yapmasından önce Taraflar arasında elektronik ortamda düzenlenmiş ve onaylanmıştır; bu kapsamda, işbu Sözleşme Taraflar arasında yazılı sözleşmenin yerine geçer ve 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu gereğince elektronik belge hükmündedir.
13.3
İşbu Sözleşme'den doğan her türlü ihtilafın çözümünde İstanbul Bakırköy Mahkemeleri ile İcra Daireleri yetkili ve görevli olup her türlü ihtilafın çözümünde Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanacaktır.
14. YÜRÜRLÜK
14.1
İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Sözleşme, tarafların Sözleşme'den doğan yükümlülüklerini tamamen ifa etmelerine kadar yürürlükte kalır.
14.2
İşbu Sözleşme 14 (ondört) madde ve ekleri ile birlikte 3 (üç) sayfadan oluşmaktadır.
